单项选择题
A.管理者和客户 B.员工和管理者 C.客户和员工 D.服务设计者和客户
A.信任度下降 B.增加成本 C.浪费时间 D.降低了自主性
A.有所保留 B.留下好印象 C.做到最好 D.锁定目标
A.服务验收 B.服务提供 C.服务转换 D.服务控制
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