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填空题

根据信息加工处理与存储的方式可将记忆划分为（）

【参考答案】

陈述性记忆和程序性记忆

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填空题
根据记忆时间长短划分，记忆可分为（）
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社会知觉是对人的知觉，包括（）
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按社会的规定性对群体划分，群体可分为（）
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按照群体发展水平和成员之间关系的密切程度，可将群体划分为（）
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心理学家把心理过程划分为3个方面：（）
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综合人为学家研究的结果，人类行为属于（）的行为。
填空题
旅客运输心理学的基础理论主要有：（）五部分。
问答题
在研究旅客运输心理活动应树立的基本观念包括哪些？
问答题
简述研究旅客运输心理学的目的？
问答题
在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？
单项选择题
根据各种心理学的研究方法论，以下对人的心理认识不包括（）

A.人是一个整体的系统；
B.人的心理是多层次的；
C.人心理处于相同的序列关系上；
D.人心理是动态的，运动的；
单项选择题
按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3类，不包括以下（）

A.生理性需求；
B.社会性需求；
C.物质性需求；
D.精神性需求；
单项选择题
急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（）。

A.主动性
B.针对性
C.周到性
D.正确服务观
单项选择题
能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（）

A.主动性
B.针对性
C.周到性
D.正确服务观
单项选择题
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（）。

A.主动性
B.针对性
C.周到性
D.正确服务观
单项选择题
客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（）。

A.主动性
B.针对性
C.周到性
D.正确服务观
填空题
按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：（）。
填空题
按经营方式划分，旅客运输种类包括：（）
填空题
按运输范围划分，旅客运输种类包括：（）
填空题
按照运输工具，旅客运输的种类包括：（）运输四种形式。

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