多项选择题
《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。
A.被救援动车组列车载客情况
B.其他旅客列车载客情况
C.热备动车组情况
D.旅客投诉情况
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