单项选择题
（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
A、激励因素
B、保健因素
C、悬念原则
D、口碑因素
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单项选择题
A、激励因素
B、保健因素
C、悬念原则
D、口碑因素
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