填空题
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
【参考答案】
客人姓名、入住日期和身份证号码与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；在《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号
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