单项选择题

存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（）

A.不负责任
B.负全部责任
C.负部分责任
D.视情况而定

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单项选择题

A.用委婉的语言
B.给予耐心细致的解释
C.以业务规定为理由，并以此作为应对
D.不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

单项选择题

A.“以服务为中心”
B.“以客户为中心”
C.“以需求为中心”
D.“以竞争为中心”

判断题