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多项选择题

名流公众具有（）等特点。

A.极大影响力
B.成员的不稳定性
C.权威性
D.复杂性
E.多样性

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搞好员工关系应遵循的的基本原则有（）。

A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则
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公共关系的功能主要有（）。

A.塑造形象
B.协调关系
C.提高素质
D.优化环境
E.收集信息
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造成组织形象受损的外部原因包括（）。

A.公众的误解
B.竞争对手的陷害
C.假冒伪劣商品的出现
D.社会上的谣言
E.组织自身工作没做好
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