多项选择题

导游人员在向旅游团致简短欢迎辞时，一般应包括（）。

A.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临
B.介绍自己的姓名及所属单位
C.回顾该旅游团在城市的旅游活动、感谢合作
D.表示提供服务的诚挚愿望
E.预祝客人旅游愉快

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多项选择题

A.问候语
B.欢迎语
C.自我介绍和介绍其他接待人员
D.行程介绍
E.表达工作愿望

多项选择题

A.有关游览项目的知识和资料
B.针对不同团队有相关专业知识
C.接待入境团需要做好语言翻译和外语词汇的准备
D.当前热门话题、国内外重大新闻
E.电子导游证

多项选择题

A.核对日程安排表
B.落实接待车辆
C.落实住房及用餐
D.与景区联系
E.掌握有关联系电话号码