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填空题
（）是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。
【参考答案】
心理活动基础
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填空题
在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于（），它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。
填空题
人际关系基本倾向的差异来自不同的人际需求，这些需求大致可以分为三类：包容的需求、（）和感情的需求。
多项选择题
在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（）。
A.钢材
B.蔬菜
C.一次性饭盒
D.化妆品
E.木材
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