多项选择题

下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）

A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话
B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）
C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起）
D、由于治安问题引起的投诉

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多项选择题

A、电话举报
B、书面举报
C、当面举报
D、网上举报

多项选择题

A、OP102中“余值”栏
B、OP102中的“办理时间”栏
C、OP105中“事件详情”栏
D、OP105涉及金额”栏

多项选择题

A、发售操作前即发现内有押金
B、发售操作前发现内有余值
C、发售操作后设备提示发售不成功
D、发售操作后分析车票正常