多项选择题

业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所，主要包括（）。

A.低柜服务区
B.高柜服务区
C.专属服务区

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多项选择题

须经中国人民银行核准的账户有（）。

A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.临时存款账户
D.预算单位开立的专用存款账户

多项选择题

线上线下联动策略的基本含义是：（）。

A.通过有效整合线下营业网点和线上个人客户远程运维团队资源，将目前营业网点维护不充分的客户和重点集群客户逐步纳入远程团队统一管理
B.按照客户分层分类提供客户服务、日常维护和产品营销，以解决网点客户经理配备数量不足与客户规模快速增加的矛盾，解决服务断层和缺位的问题，促进客户满意度和忠诚度的提升
C.要求产品或服务有更大的柔性，能够针对消费者具体需求进行组合
D.更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求

多项选择题

现金收付款业务坚持（）。

A.当面确认
B.交接清楚
C.责任分明
D.有据可查