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全部科目 > 民政行业技能鉴定考试 > 墓地管理员考试 > 墓地管理员(四级)

单项选择题

与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。

A.相互了解
B.着装得体
C.相互理解
D.注重技巧

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单项选择题
墓葬消费者的（）需求体现在多方面，如与亲朋好友交流感情、结交新的朋友、希望表现自己的社会地位和经济实力、希望得到尊重等。

A.特殊
B.心理
C.基本
D.社会
单项选择题
墓葬消费者的（）需求是埋葬骨灰或遗体。

A.精神
B.社会
C.基本
D.特殊
单项选择题
消费心理分析的（）法是指在自然条件下有目的、有计划地观察比较消费者的数量、特征、言行等，分析消费行为规律，进而发现消费心理现象规律的研究方法。

A.观察
B.问卷
C.实验
D.调调查
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