成文信息可以（）

A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入
C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对

A.适用的法律法规要求
B.组织已经承诺实施的标准或行业规范
C.产品说明书
D.由于产品和服务性质所导致的潜在失效后果

A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
B.质量管理是体系应能确保实现预期的结果
C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内
D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所