单项选择题
A.感受到的服务质量跟客户心理的期望值的差距 B.相关部门不负责 C.企业客户服务意识不强 D.客户过于偏激
A.突出自我介绍 B.围绕客户的话题 C.赞美客户 D.注意聆听
A.财务分析 B.现金流量分析 C.借款人还款能力分析 D.非财务因素分析 E.担保分析
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