名词解释

竞争插足法

【参考答案】

竞争插足法是指渗透到竞争对手的销售市场中与之争夺顾客的一种寻找顾客的方法。

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多项选择题

A.技术质量
B.产品质量
C.职能质量
D.人员质量
E.服务质量

多项选择题

A.迁就顾客型
B.强硬推销型
C.无所谓型
D.推销技巧型
E.解决问题型

多项选择题

A.谈判是合作与冲突兼而有之的过程
B.谈判过程中合作与冲突不能并存
C.谈判过程中冲突与合作的矛盾会发生变化
D.谈判是一个处理合作与冲突矛盾的过程
E.谈判是一个对抗和冲突的过程，不可能有合作