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单项选择题

2008年，格力公司率先推出“一年包换、全额赔偿”措施，走在了空调同行的前列，这体现格力公司售后服务的心理策略是（）。

A.信守承诺
B.送货服务
C.提供超值服务
D.建立有效的服务网络

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多项选择题
在营销过程中，企业或营销人员常用的营销沟通渠道包括（）。

A.公共关系
B.互联网媒体
C.人员推销
D.广告媒体
单项选择题
为抗击新冠疫情，五菱仅用时3天就将汽车生产车间改造为无尘车间，生产口罩，这不仅见证了五菱的社会担当，而且收获了满满的口碑和人气。这体现的营销沟通渠道是（）。

A.网络媒体
B.公共关系
C.广告媒体
D.人员推销
多项选择题
只有富有心理感染力和震撼力的新颖广告创意作品，才可能吸引消费者的注意。广告创意的心理策略包括（）。

A.从众心理创意督
B.追求健康安全心理创意
C.注重情感表达的心理创意
D.追求新奇刺激的心理创意
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