单项选择题

从实现个人或组织既定目标的过程来看，下列四项管理职能，正确排列顺序（）。

A.领导、组织、策划、管理
B.策划、组织、领导、控制
C.组织、领导、策划、控制
D.组织、策划、领导、控制

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单项选择题

A.PEST 分析法
B.SWOT 分析法
C.标杆法
D.波士顿矩阵法

单项选择题

A.PDCA 循环
B.持续改进
C.基于风险的思维
D.过程方法

单项选择题

A.是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实
B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响
C.在质量管理体系方面的整体改进
D.作为供方提供合格产品能力的影响