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单项选择题

随着旅游产品的（）趋势越来越强，一种好的服务方式或产品，很快就会被模仿、被普及。

A.规范化
B.标准化
C.同质化
D.精细化

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单项选择题
（）是打造卓越服务的基础。

A.执行规范
B.发现细节
C.创造个性
D.形成习惯
单项选择题
卓越服务的核心是对客人持有（）的态度。

A.热情礼貌
B.耐心周到
C.真诚友好
D.主动细致
单项选择题
客人对服务产品的评价最终通过客人（）来呈现。

A.舒适度
B.满意度
C.愉悦度
D.亲切度
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