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全部科目 > 服务行业技能考试 > 燃气管道客服员 > 燃气管道客服员(高级)

单项选择题

燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、（）、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请。

A.服务公约
B.优质服务
C.服务承诺
D.办结时限

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单项选择题
燃气经营企业在其供气范围内，应对符合用气条件的单位和个人提供（）的普遍服务。

A.人性化
B.均等化
C.个性化
D.独特
单项选择题
燃气经营企业应向用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气和提供相应的服务；应为社会公共危机处理提供供气方面的安全保障；应实行（）应急服务；提供的服务过程应保障人员和使用设施的安全；不应因燃气质量和服务质量等问题对人身安全和生产、生活活动及环境等构成不良影响和危害；应依法保护用户信息。

A.一天8小时
B.一周六天
C.全年全天候
D.一周五天
单项选择题
燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务电话等与服务有关的各项信息。

A.安全常识
B.优质服务
C.工作人员
D.收费标准
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