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全部科目 > 资格类 > 导游资格证考试 > 导游资格考试 > 导游政策法规 > 旅游消费者的权益保护法规

单项选择题

当旅游消费者和经营者因商品或服务发生争议时，首选的解决方式是（）

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院提起诉讼

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单项选择题
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向谁要求赔偿（）

A.原企业
B.生产者
C.销售者
D.变更后承受其权利义务的企业
单项选择题
我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）。

A.安全权
B.知悉权
C.请求权
D.自由选择权
单项选择题
对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应承担（）

A.全部费用
B.运输费用等合理费用
C.商品费用等合理费用
D.全部费用的50%
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