单项选择题
A.标准化服务 B.支持性服务 C.便利性服务 D.核心服务
A.外部环境 B.信息空间 C.内部环境 D.服务氛围
A.降低服务组织的财务风险 B.有利于建立企业同顾客之间的关系 C.能展示服务特色 D.便于服务的使用
A.信息空间 B.外部环境 C.内部环境 D.内部和外部环境
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