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多项选择题

服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在（）。

A.客户难以感知和判断服务质量和效果
B.服务投诉和服务纠纷较难处理
C.服务不能按预期盈利
D.服务的广告、服务展示比较难做
E.服务不能依法申请专利

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单项选择题
服务有形展示的作用不包括（）。

A.帮助消费者认识和了解服务
B.帮助企业建立区别和推广服务
C.帮助消费者树立购买信心
D.提升消费者的忠诚度
单项选择题
营业推广的主要特点不包括（）。

A.吸引顾客
B.注重双向沟通
C.刺激购买
D.短期效果好
单项选择题
（）与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。

A.直销渠道
B.自有实体渠道
C.电子渠道
D.指定专营店
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