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多项选择题
人们往往不愿意道歉的原因有（）。
A.认为伤自尊
B.天生的硬骨头
C.害怕担责任
D.缺乏道歉意识
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自我介绍时，态度要（），口齿要（），最好面带微笑，表示自己态度友好。
多项选择题
赞美别人时，要遵循（）的原则。
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B.适时适度
C.具体翔实
D.含混概括
填空题
朗诵能将语言文字创设的（）展示出来，而造成人们身临其境的感觉就是合理的联想和（）。
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