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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 话务员基础知识

多项选择题

在客户生命周期管理中预警阶段的客户出现预警状态，具体预警状态包括但不限于以下形式。（）

A.协议到期
B.话务量下降
C.收入下降
D.非开机
E.用户过户

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多项选择题
VIP客户是指其价值达到VIP客户分级标准，且具有完整客户资料的移动业务个人用户和固网业务个人用户，分为哪些级别？（）

A.至尊卡
B.钻石卡
C.金卡
D.银卡
E.高价值
多项选择题
中国联通“沃”品牌分别有哪些？（）

A.沃·3G
B.沃·2G
C.沃·商务
D.沃·家庭
E.沃·服务
多项选择题
中国联通“沃”分别面向面向哪些客户及客户服务品牌进行延伸？（）

A.个人客户
B.固话客户
C.家庭客户
D.集团客户
E.互联网客户
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