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判断题
客户咨询理赔金额，对于案情复杂或存在疑义的，不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺，也不能给予拒赔的答复。
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判断题
根据意外险保险条款责任免除规定，打架、斗殴不属于保险责任，因此保险公司不给予赔付。
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当客户把所以单证都交给柜面后，经柜面确认单证无误，要给客户一张索赔材料回执单，确认柜面已受理理赔。
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标的车无责，客户在与全责方协商赔偿不成的情况下，可直接到承保保险公司进行索赔。
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