多项选择题
A.人力资源 B.基础设施 C.信息 D.顾客
A.确定顾客和其他相关方的需求和期望 B.确定实现质量目标必需的过程和职责 C.质量管理体系审核 D.管理评审
A.全员参与B.领导作用C.持续改进D.注重实效
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