单项选择题
A.环境条件B.能力C.兴趣D.性格
A.要有妥善处理矛盾的应变能力B.要给游客良好的第一印象C.具备良好的记忆力D.具备稳定而灵活的注意力
A.感受性要高B.灵敏性要高C.忍耐性不能低D.情绪兴奋性要低
A.耐心倾听B.弄清真相C.据理力争D.态度诚恳
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