单项选择题
流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
A、三个步骤
B、四个步骤
C、五个步骤
D、六个步骤
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单项选择题
A、三个步骤
B、四个步骤
C、五个步骤
D、六个步骤
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