单项选择题
A.音量适中B.声音有亲和力C.发音清楚、易懂D.态度端正
A.不要打扰，默默跟着B.主动递上纸笔或示意客人协助记录C.询问客人是否需要帮助D.赶紧离开
A.指明方向B.指明方向，并陪同前往C.微笑请客人自行寻找D.微笑请客人询问其它同事
A.使客人更加全面、快捷的了解酒店的信息B.提高酒店的管理效益及经济效益C.提高工作效率D.完善酒店信息
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