个人客户服务精细化管理项目的内容主要是（）

A.定性定量相结合的方式
B.建立服务质量与绩效评价挂钩机制
C.网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范
D.对网点员工的服务质量进行监测和评价

A.驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士
B.办理日常正常结算的个人客户
C.咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户
D.大额业务办理咨询的客户

A.做好贵宾专属区域的服务维护工作
B.做好优质客户识别发展工作
C.做好优质客户引导和预约服务工作
D.熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
E.协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计