单项选择题

（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。

A.导游服务
B.旅行社售后服务
C.旅行社接待过程服务
D.后勤工作管理

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单项选择题

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.定点导游

单项选择题

旅行社经营渠道设计可分为四个步骤：
a.确认限制条件，
b.确定渠道结构，
c.设计渠道目标，
d.选择目标成员。
以上步骤顺序被打乱下列选项中对旅行社营销渠道设计步骤排序正确的是（）。

A.abcd
B.bacd
C.dcba
D.cabd

单项选择题

A.目标市场选择的条件
B.目标市场选择的模式
C.目标市场的定位
D.目标市场选择的方法