多项选择题
A.电话铃声三声内迅速接听 B.重复客人预定内容 C.等客人挂电话后再挂电话 D.做好记录并落实
A.文化素质 B.思想素质 C.业务素质 D.身体素质
A.具有一定场所 B.为客人提供有形和无形产品 C.以营利为目的 D.有娱乐设施
A.菜肴 B.酒水 C.服务 D.娱乐
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