单项选择题
A.营造良好的沟通环境 B.多用评价性语言 C.少用描述性语言 D.增强情绪感染力 E.明确表态下结论
A.过度加工，导致信息模糊失真 B.心理障碍，导致信息阻隔 C.思想观念的差异导致误解 D.知觉偏差，导致理解的偏差 E.选择失误，导致信息的误解
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