单项选择题

关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。

A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执
B、必要时由站长亲自处理
C、表示出诚恳的解决问题的态度
D、代表公司承认错误和承担责任

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单项选择题

A、壁柜
B、促销岛柜
C、中岛柜
D、收银台背柜

单项选择题

A、贵重商品及陈列在收银台附近的商品
B、纸品
C、调味品
D、矿泉水

单项选择题

A、订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多
B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内
C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则
D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期