多项选择题
A：分析 B：改善 C：实验设计 D：定义 E：测量 F：控制
A.疏通瓶颈，提高生产效率 C.改进服务，提高顾客满意度 B.关注成本节约 D.提高质量、降低缺陷 E.优化管理流程，扩大市场占有率 F.新技术宣传推广
A：客户 B：数据 C：流程 D：现有能力 E：变异 F：浪费
A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7
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