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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 工商管理(专科) > 国家开放大学(商务礼仪概论)

多项选择题

对银行的服务设施，规范化的要求是：（）。

A.设施完善
B.设施整洁
C.设施便民
D.设施安全
E.设施先进

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多项选择题

宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。

A.门童
B.行李员
C.总台接待员
D.电梯员
E.客房服务员

多项选择题

在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（）。

A.真诚合作
B.同甘共苦
C.公平竞争
D.宽以待人
E.以身作则

多项选择题

所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（）。

A.尊重上级
B.支持上级
C.理解上级
D.保持距离
E.不卑不亢

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