单项选择题
A.速战速决策略 B.欲擒故纵策略 C.步步为营策略 D.事件不严重，忽略不管策略
A.业务系统故障 B.网点客流激增 C.客户突发疾病 D.干扰他人或不合理占用银行资源行为 E.以上全选
A.客户不满或损失曝光 B.员工有意或无意曝光 C.记者采访曝光 D.银行领导曝光
A.在大堂内沟通解决 B.立即了解情况原因 C.立即安抚情绪 D.立即汇报领导
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