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问答题

简答题

简述掌握旅客心理活动的具体方法?

【参考答案】

1.旅客外表、服饰、携带品识别旅客职业、民族和旅行目的;
2.旅客外貌、形象和动作识别性别,大体年岁,身体健康状......

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