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00202饭店前厅与客房管理
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多项选择题
前厅服务质量特点包括（）。
A.综合性
B.主观性
C.短暂性
D.关联性
E.不可预见性
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多项选择题
礼宾部的其他服务是（）。
A.寻人服务
B.泊车服务
C.转交服务
D.订票服务
E.预订出租车服务
填空题
国际“金钥匙”的服务理念是（）。
填空题
“金钥匙”服务已被国家旅游局正式列入星级评定标准，规定（）级以上的酒店都应有金钥匙服务。
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