故障都是缺陷，但缺陷不全是故障。

A.分析鱼骨图时，应尽量详细，将所有影响质量的因素全部绘制出来
B.观察控制图的目的在于判断产品开发过程是否稳定
C.可完全套用制造业生产中的传统控制图方法来度量和预测软件开发过程的稳定性
D.从散点图中可以看出是否存在离群点，通过对这些离群值的分析有助于了解这些离群点是否会对数据总体造成较大影响