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判断题

分支行处理投诉具体退费操作时,由零售条线指定人员向支行零售部门提交已完成审批的《招商银行零售客户投诉退费申请审批表》,并按照柜面使用的退费导入模板格式要求,提供完整的电子数据。

【参考答案】

错误

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