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单项选择题

在员工关系危机发生阶段中，员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响属于（）

A.萌芽阶段
B.诉说阶段
C.集合阶段
D.组织阶段

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单项选择题
若员工是因为一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看待问题、认识问题，从而缓解员工冲突，适合此法的是（）

A.协商法
B.教育法
C.和平共处法
D.转移目标法
单项选择题
在冲突处理方法中，这是一种最为常见的解决冲突的方法，也是一种很好的解决方法。当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时，适合采用此方法的是（）

A.协商法
B.教育法
C.和平共处法
D.转移目标法
单项选择题
在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）

A.合作策略
B.回避策略
C.竞争策略
D.调和策略
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