多项选择题

在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有（）。

A.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
B.要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉
C.定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D.研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
E.不断提高金融创新的服务质量和服务水平

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多项选择题

A.银行技术创新
B.银行产品创新
C.银行制度创新
D.金融市场的创新
E.货币信用制度的改革

多项选择题

A.战略决策
B.制度安排
C.机构设置
D.人员准备
E.管理模式

多项选择题

A.做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资
B.准确、公平、没有误导地进行信息披露
C.区分银行资产和客户资产
D.充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险
E.妥善处理客户投诉