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装移机作业标准“567”包括（），（），（）。
【参考答案】
5项仪容仪表6步行为规范7句服务用语
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在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（）同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（），尽量缩短电话接听时间。
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