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多项选择题

商场内部环境包括总体布局如货架（）的设计、货场照明等。

A.墙壁
B.地板
C.天花板
D.橱窗

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多项选择题

商场货架的摆放影响商场利益，商场货架摆放要遵循（）的原则。

A.陈列有规律
B.适当调整货架位置
C.增加客流量
D.保证货源充足

单项选择题

消费者需要是（）的，每个消费者不仅有生理的，物质的方面的需要，而且还有心理的、精神方面的需要。

A.多元性
B.差异性
C.同一性
D.共同性

单项选择题

消费需要具有（）的特点，即对某一产品需要的增加，会引发另一种与之相关的产品需要的增加。

A.互补性
B.周期性
C.可变性
D.发展性

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