欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 网点负责人考试 > 中国工商银行网点负责人

多项选择题

服务质量管理的策略包括：（）。

A.改善服务质量的硬件环境
B.加强服务人员的服务理念
C.提高服务人员的技能
D.分析影响服务质量的原因
E.开展服务质量需求调查

点击查看答案
上一题 目录 下一题

相关考题

多项选择题
服务工作的主要特性是：（）。

A.无形性
B.有形性
C.同质性
D.不可存储性
E.不可分割性
多项选择题
法人客户营销管理系统的“服务信息管理”模块可以为日常营销活动提供哪些信息（）。

A.各类工作或事项的提醒信息
B.成功案例信息
C.规章制度等工作手册
D.产品说明和操作指南信息
多项选择题
对于（）业务既可办理持有证明也可办理历史交易情况证明

A.存款
B.本外币理财产品
C.基金
D.保险
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题