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多项选择题
建设性沟通的诉求可能包括（）。
A.事实
B.观点
C.情绪
D.需求
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单项选择题
（）是建设性沟通的关键策略。
A.方式柔和
B.共同话题
C.及时反馈
D.换位思考
单项选择题
建设性沟通的目的除了传递信息，还包括（）。
A.使对方理解
B.解决问题
C.改善人际关系
D.达成一致意见
判断题
自控力可以通过后天训练加以提高。
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