问答题
简答题
在营业过程中,不免要面对客户的各种投诉,在处理客户投诉时一般有几个步骤?
【参考答案】
安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进、分析反馈。
点击查看答案
相关考题
