多项选择题
A.提高满意度 B.优化服务能力 C.提高周转率及利用率 D.节约客户时间
A.姓名 B.购车纪念日 C.结婚纪念日 D.车牌号码
A.常规保养不用提醒 B.根据顾客类型和需求发送个性化邮件 C.了解顾客接受和拒绝服务的原因 D.超过两年以上没来站维修的顾客就不必再联系了
A.三声内接听电话 B.30分钟内回复电子邮件 C.20分钟内回短信 D.24小时前再次提醒
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