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单项选择题
为乘客提供的服务与服务标准符合的程度，被称为（）
A.服务标准
B.服务程度
C.服务质量
D.服务态度
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单项选择题
应根据乘客通过电讯方式提出的预约要求，按照约定时间和地点提供出租汽车运营服务。这就叫（）
A.扬手招车服务
B.电召服务
C.包车服务
D.站点服务
单项选择题
出租汽车驾驶员应根据乘客的特殊需求，由双方约定费用，在一段时间内或者较长线路上，为乘客提供特定的出租汽车运营服务，这就是（）
A.扬手招车服务
B.电召服务
C.包车服务
D.站点服务
单项选择题
在待租状态下，出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。这种表现就是（）
A.甩客
B.拒载
C.绕路
D.合理路线
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